情報生成の3段階プロセス：メディアコミュニケーションを成功させる鍵

情報発信を取り巻く環境は、インターネットの登場以降、劇的な変化を遂げてきました。かつてはメディアが独占していた情報発信の役割が、今では企業や個人にも広がり、誰もが自分のテキストや動画、音声で発信できる時代になりました。

この自由度の拡大は多くの可能性をもたらす一方で、新たな課題も生み出しています。「何を、どのように伝えればよいのか」という内容と方法の問題、「発信の質をどう保つか」という品質管理の課題、そして情報過多の中で「どう届けるか」という到達性の問題が浮かび上がっています。

私自身、20年以上にわたりデジタルメディアに携わる中で、情報を届ける手段や形が変わるたびに「伝える力」が問われてきたと実感しています。ニュースメディアの編集から企業のオウンドメディア支援まで、多様な情報発信の現場に関わりながら、「コンテンツの質をどう高め、発信の負担を減らすか」という課題は常に存在していました。

情報発信を成功させるためには、単にコンテンツを作って配信するだけでは不十分です。効果的な情報生成には、次の3つの段階が存在します。

情報の選定と獲得、素材収集、人間価値の高い領域

この段階では情報収集と選定が中心となります。取材・リサーチによって情報を集め、発信すべき要素を選び出します。受け手のニーズや課題を把握し、伝えるべき価値を特定することがこの段階の本質です。

インプットは情報発信の土台となる部分であり、人間の判断力や価値観が最も重要となる領域です。何を伝えるかは、受け手にとっての価値に直結します。

情報の調合・統合、編集・構造化、生成AIで効率化可能

この段階では収集した情報を整理し、構造化していきます。論理的な構成を設計し、情報を編集・加工して最適な表現方法を検討します。

ミキシングは、収集した情報を受け手に届きやすい形に変換する工程です。生成AIなどのテクノロジーを活用することで、効率化できる部分が多い領域でもあります。

情報発信の調整、最終プレゼンテーション、人間価値の高い領域

この段階ではタイトルや見出しの最適化、受け手の目に留まる工夫、表現の磨き上げ、発信タイミングの検討などが重要になります。

アウトプットは、せっかく作った情報が受け手に確実に届くかどうかを左右する重要な段階です。受け手の立場に立った細やかな調整が必要となります。

情報生成プロセスの出発点となるインプット段階は、最終的な成果を大きく左右します。いくら優れた編集技術やプレゼンテーション能力があっても、伝えるべき情報自体に価値がなければ、受け手の心に響くコミュニケーションは実現できません。

インプット段階での質を高めるために、まず「受け手」の視点に立つことが重要です。前回までのニュースレターでも述べたように、彼らが何に悩み、何を知りたいと思っているのかを深く理解することが、価値ある情報選定の第一歩となります。

「サーチコミュニケーション」の観点からは、受け手が能動的に探している情報は何かを把握することが重要です。検索データの分析やユーザーからの問い合わせ内容の検証を通じて、潜在的なニーズを捉えることができます。同時に、「ソーシャルコミュニケーション」の観点からは、3つの縁（血縁、地縁、知縁）に響くような興味・関心を常に把握することも欠かせません。人々がどのような文脈で情報を共有し、どのような話題に反応するのか、その動向を継続的に観察することで、より訴求力の高い情報を選定できるようになります。

単なる事実の羅列ではなく、独自の視点や解釈を加えることで、情報の価値は飛躍的に高まります。これは、第3回のニュースレターで説明した「ブランドコミュニケーション」における「価値」の要素にも通じます。例えば、同じニュースでも、業界経験者の視点から解説を加えたり、歴史的な文脈に位置づけたりすることで、受け手にとって新たな気づきを提供できます。

また、情報の正確性と信頼性を徹底的に確保することも重要です。これは「ブランドコミュニケーション」における「品質」の要素にも関わってきます。情報源の信頼性確認、事実確認のプロセス、専門家への確認など、情報の質を担保するための仕組みを整えることが不可欠です。

収集した情報を整理し、構造化するミキシング段階は、現在のテクノロジーを活用することで大幅な効率化が可能な領域です。

生成AIは、ミキシング段階で情報の要約や整理、文章の構成や組み立て、多様な表現方法の提案、編集作業の自動化などに活用できます。しかし、この段階において、多くの作り手が不必要なプライドを持ち、テクノロジーの活用に抵抗を示す傾向があります。「自分の手でやらなければ本物ではない」という感覚は理解できますが、これはフィルムカメラがデジタルカメラに置き換わっていった過程と本質的に変わりません。テクノロジーの進化は、表現の本質を奪うものではなく、むしろそれを解放するものなのです。

AIによって仕事の一部が自動化されることを恐れる必要はありません。むしろ、これまで時間と労力を費やしていた機械的な作業から解放されることで、より創造的な思考や表現に集中できるようになります。カメラマンがフィルム現像の手間から解放されたことで、より多くの被写体に向き合えるようになったのと同じです。

ただし、AIに任せきりにするのではなく、人間の判断で最終的な調整を行うことが重要です。AIはあくまでも「道具」であり、コミュニケーションの主体は発信者自身であることを忘れてはなりません。真の作り手は、道具が何であれ、その可能性を最大限に引き出せる人なのです。

情報を効果的に伝えるためには、適切な構造化と可視化が欠かせません。受け手が情報を理解しやすいように、明確な章立てや見出し構成、図表やイラストによる可視化、情報の階層化などの工夫を取り入れましょう。これらの工夫により、受け手は必要な情報に素早くアクセスでき、理解が促進されます。

情報の取捨選択や重み付けは、受け手にとっての価値を大きく左右します。情報量が多すぎると理解の妨げになり、少なすぎると不十分な情報提供となってしまいます。受け手の知識レベルや関心度に合わせて、適切な情報密度やバランスを見極めることが、ミキシング段階での重要なスキルとなります。

最終的に重要なのは、いかなる道具を使おうとも、受け手にとっての価値を最大化することです。手段に拘りすぎず、目的を見失わないことが、これからのコンテンツ制作に求められる姿勢といえるでしょう。

せっかく価値ある情報を選び、構造化しても、最終的な仕上げが不十分だと受け手に届かないことがあります。アウトプット段階では、情報が確実に届くための工夫が必要です。

タイトルや見出しは、受け手が最初に目にする部分であり、続きを読むかどうかを決める重要な要素です。Vol.4の「サーチコミュニケーション」でも触れたように、検索されやすいタイトルの設計は極めて重要です。

効果的なタイトル・見出しは内容を適切に反映し、受け手の興味を引く要素があり、簡潔で理解しやすく、検索やシェアされやすいものが理想的です。

情報の内容だけでなく、その見え方も重要です。読みやすさを向上させるために、適切なフォントサイズと行間、コントラストの確保、余白の効果的な活用、モバイル端末での表示最適化などを意識しましょう。これらの要素は、受け手が情報にアクセスする際の障壁を減らし、内容に集中できる環境を整えることにつながります。

いつ、どのような文脈で情報を届けるかも、受け手への到達率に大きく影響します。Vol.5で説明した「ソーシャルコミュニケーション」の観点から、ターゲットとなる受け手が最も活発な時間帯、関連する時事的なトピックとの連動、他の情報発信との関係性、受け手の生活リズムや習慣などを考慮することが重要です。適切なタイミングで配信することで、情報が受け手の日常に自然に溶け込み、より効果的に伝わる可能性が高まります。

生成AIなどのテクノロジーが急速に発展する中、情報発信における人間の役割も変化しています。しかし、「AIに任せておけばいい」時代ではありません。むしろ、AIをどう使いこなし、自分の言葉で発信するかが、今後さらに重要になります。

情報生成の3段階プロセスの中で、AIと人間はそれぞれの強みを活かした協働が可能です。インプット段階では人間が主導し、何を伝えるべきかの価値判断を行います。ミキシング段階ではAIを活用して効率化し、人間が最終調整を行います。アウトプット段階では人間の感性と経験に基づいた微調整を行い、最終的な品質を確保します。

このように、AIは情報発信を「効率化」するだけでなく、「伝わるコンテンツ」を生み出すための最適なサポートツールとして位置づけるべきです。

テクノロジーが進化しても、共感と感情の伝達、文化的背景や文脈の理解、創造的な視点の提供、倫理的・社会的な判断などの領域では人間ならではの価値が不可欠です。これらの要素を意識的に取り入れることで、AIだけでは実現できない豊かなコミュニケーションが可能になります。

情報生成の3段階プロセスにおいて最も重要なのは、常に「受け手」を中心に据えた発想です。各段階において、受け手にとっての価値を最大化することを意識しましょう。

情報発信の成功には、価値あるインプットとして受け手のニーズを深く理解し、真に価値ある情報を選定すること、効率的なミキシングとしてAIなどのテクノロジーを活用しつつ、最適な構造と表現を追求すること、そして洗練されたアウトプットとして受け手に確実に届くよう、最後の仕上げを丁寧に行うことが重要です。

情報を発信するすべての人が、自分の言葉で適切に伝えられるようになること。そのためには、情報生成プロセスの各段階を意識的に設計し、継続的に改善していくことが不可欠です。

受け手の立場に立ち、「何を伝えるか」「どう構成するか」「どう届けるか」を常に問い続けることで、コミュニケーションの質は必ず向上していくでしょう。

（文：松浦シゲキ ）

さて、久しぶりのニュースレターにはなるのですが、その理由の一つとしまして、この度、松浦シゲキはAI編集アシスタント「StoryHub」のエバンジェリストに就任しました。メディアの課題の一つ、情報発信の最適化について、さらに主体的に活動していきます。

ついては、このAI編集アシスタント「StoryHub」の改めてのご紹介イベントを行います。

代表取締役CEO 田島将太 が現状の概況と今後のアップデート計画をお話しますし、私も「（仮）情報発信の未来を考える：AIと『伝える力』の関係」というタイトルでお話させていただきます。

イベント後には参加者同士の交流を深める懇親会 も予定しております。メディア業界の変化に対応した情報発信のあり方を知りたい方、オウンドメディア運用担当者やマーケター、PR関係者も含め、S生成AIによる情報発信に関心をお持ちの方はぜひご参加ください。

https://storyhub-communications-v001.peatix.com/view

📅 日時：2025年3月18日（火）19:00～21:00 （受付開始 18:30）

📍 会場：ビジネスエアポート日比谷（東京都千代田区有楽町1丁目2−2 東宝日比谷ビル 9F）

🎟 参加費：2,000円（懇親会時の軽食代）

📌 実施形式：オフライン開催

👥 想定人数：50人（基本は立食、椅子あり）

松浦シゲキのメディア・コミュニケーション・インサイト ですが、不定期ではありますが、メディアに関わる話題、特にコミュニケーションプランナーの視点から、その課題を解決する考え方（方法論・戦略論）を伝えできればと思ってます。

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